Términos y condiciones de ventas

DIRECCIÓN DE CASA MATRIZ: GERÓNIMO DE ALDERETE 1189, VITACURA. SANTIAGO.

GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.hifimarket.cl, y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con HiFi Market SPA, por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones,  los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

HiFi Market SPA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, HiFi Market SPA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link [link para Código de Buenas prácticas].

 

COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, HiFi Market SPA designa como representante especial a don/doña Iñaki Azcona, Gerente general, disponible en el correo i.azcona@hifimarket.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56232491738, domiciliado para estos efectos en calle San Vicente de Paul 3579, Macul, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por HiFi Market SPA.

HiFi Market SPA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a)    Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b)   Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por HiFi Market SPA y la obligación de HiFi Market SPA de suspender esos envíos.

c)  Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

d)   La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

HiFi Market SPA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

Requisitos

Es requisito para poder realizar un pedido a través de nuestro sitio web:

  1. Ser mayor de 18 años
  2. Registrarse en nuestra página web

Derecho a cancelar el pedido o no aceptar la compra

HiFi Market se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón, sin ser responsables por ningún daño o gasto, por las siguientes situaciones:

  • El producto no está disponible/no hay existencias del producto (en cuyo caso se reembolsaría el importe de la compra realizada).
  • Tú información de facturación no es correcta o no se puede verificar.
  • Tú pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.
  • No hemos recibido tu pago por transferencia bancaria en los siguientes 10 días corridos desde la aceptación de tu pedido.
  • Tenemos razones para creer que eres menor de 18 años.
  • La dirección que nos facilitaste es errónea o no pudimos dar con ella.

Derechos Especiales del Usuario

Derecho a registrar una clave secreta

El usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio, o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio y enviarlo al proveedor, digitando un "click" en el elemento respectivo. esta contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. el usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

Libertad para consultar ofertas

La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar una determinada oferta del proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Protección de antecedentes personales

Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por HIFI MARKET para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el usuario; y no podrán ser entregados a terceros. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico www.contacto@hifimarket.cl

Cambios de productos

El consumidor tiene derecho a exigir el cambio del producto defectuoso, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta respectiva. 

Garantía de satisfacción

El cliente podrá, también, retractarse de sus compras, dejándolas sin efecto por su sola voluntad, en el plazo de 30 días corridos contados desde que se recibe el producto, con los mismo requisitos señalado en la letra anterior y cumpliendo, además, las siguientes condiciones: 

1. Devolver el producto en buen estado, sin uso, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales. Todo en perfectas condiciones

2. Entregar todos los manuales y pólizas de garantía.

PRECIOS Y PAGOS Formas de pago La forma de pago en nuestro sitio es muy simple, operamos a través de Web Pay. Si tiene dudas puede consultarnos a nuestro correo contacto@hifimarket.cl

1. Para poder operar con Web Pay debe tener clave de acceso de su banco.

2. La orden de pedido Web, así como boleta o factura solo puede ser realizada a nombre del titular de la tarjeta.

3. La entrega de los productos se realizará a domicilio en la dirección registrada en la solicitud de compra para despachos en Santiago y en regiones se entregará en lasoficinas de transporte, en este último caso deberá presentar su cedula de identidad al retiro que debe corresponder al titular de la compra.

4. El despacho de los productos es de 09:30 a 18:30 hrs.

5. El pago en cuotas es solo para tarjetas emitidas en Chile.

Despachos

El precio del despacho corresponde a envíos dentro de la ciudad de Santiago. Para cualquier otro destino, se cobrara el precio del despacho, por concepto de precio de traslado hasta la sucursal del transportista elegido por el cliente. La compra será despachada “por cobrar” y será enviada a la dirección que el cliente indicó como domicilio. En caso de que el despacho sea a una dirección distinta, como por ejemplo, la oficina del transportista, deberá notificarnos por correo electrónico indicando el número de factura y la dirección o el nombre de la oficina a la que desee le sea despachada, por ejemplo Starken Linares.