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Despachos y envíos:

Envío del pedido

Región Metropolitana de Santiago y periferias:

El costo de despacho dentro de la RM es de $4900 con tiempo de entrega de 24hrs a 48hrs  hábiles a excepción de las siguientes comunas periféricas que serán entregado de 2 a 5 días hábiles;  (Alhué, Batuco, Buín, Colina, Curacaví, El Monto, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Tiltil, Calera de Tango). Y el costo de despacho para dichas comunas es desde $5555 hasta 2kg  y varía según el tipo de producto, dimensiones, peso y la dirección de entrega por cada peso extra hay un adicional de $403.  

Podrás cotizar en el carrito de compra, simplemente seleccionando los productos que deseas comprar y agregando tu dirección de despacho.

Envíos a Regiones:

Para envíos a regiones trabajamos de la mano con la empresa de transporte Fullify; https://fullify.cl/.

Su compra será coordinada con dicha empresa en un lapso de 24hrs a 48hrs hábiles.

El costo a pagar del pedido varía según el tipo de producto, dimensiones, peso y la dirección de entrega. Esto lo podrás cotizar en el carrito de compra, simplemente seleccionando los productos que deseas comprar y agregando tu dirección de despacho.

El tiempo de llegada será confirmado por la empresa de envió. (Tome en cuenta que en algunos destinos no se puede enviar por pagar directo y se envía a la sucursal más cercana).

Tarifario: 

Comuna Hasta 2kg Kg Adicional
CERRILLOS $               4.900 $                  -
CERRO NAVIA $               4.900 $                  -
CONCHALI $               4.900 $                  -
EL BOSQUE $               4.900 $                  -
ESTACION CENTRAL $               4.900 $                  -
HUECHURABA $               4.900 $                  -
INDEPENDENCIA $               4.900 $                  -
LA CISTERNA $               4.900 $                  -
LA FLORIDA $               4.900 $                  -
LA GRANJA $               4.900 $                  -
LA PINTANA $               4.900 $                  -
LA REINA $               4.900 $                  -
LAS CONDES $               4.900 $                  -
LO BARNECHEA $               4.900 $                  -
LO ESPEJO $               4.900 $                  -
LO PRADO $               4.900 $                  -
MACUL $               4.900 $                  -
MAIPU $               4.900 $                  -
NUNOA $               4.900 $                  -
PEDRO AGUIRRE CERDA $               4.900 $                  -
PENALOLEN $               4.900 $                  -
PROVIDENCIA $               4.900 $                  -
PUDAHUEL $               4.900 $                  -
PUENTE ALTO $               4.900 $                  -
QUILICURA $               4.900 $                  -
QUINTA NORMAL $               4.900 $                  -
RECOLETA $               4.900 $                  -
RENCA $               4.900 $                  -
SAN BERNARDO $               4.900 $                  -
SAN JOAQUIN $               4.900 $                  -
SAN MIGUEL $               4.900 $                  -
SAN RAMON $               4.900 $                  -
SANTIAGO CENTRO $               4.900 $                  -
VITACURA $               4.900 $                  -
ALTO JAHUEL $               5.889 $              403
BATUCO $               7.044 $              403
BUIN $               7.044 $              403
CALERA DE TANGO $               5.889 $              403
CHICUREO $               4.926 $              403
COLINA $               7.044 $              403
EL MONTE $               7.044 $              403
EL PAICO $               5.889 $              403
ISLA DE MAIPO $               7.044 $              403
LAMPA $               7.044 $              403
LONQUEN $               5.889 $              403
MALLOCO $               5.889 $              403
MELIPILLA $               7.044 $              403
NOS $               5.889 $              403
PADRE HURTADO $               7.044 $              403
PAINE $               7.044 $              403
PENAFLOR $               4.926 $              403
PIRQUE $               7.044 $              403
TALAGANTE $               7.044 $              403
TIL TIL $               5.889 $              403
ALGARROBO $               7.800 $              839
ARTIFICIO $               7.800 $              839
BARRANCAS $               7.800 $              839
CABILDO $               7.325 $              839
CARTAGENA $               7.800 $              839
CASABLANCA $               8.525 $              839
CONCON $               7.800 $              839
CURACAVI $               8.525 $              839
EL BELLOTO $               7.800 $              839
EL MELON $               7.800 $              839
EL QUISCO $               7.800 $              839
EL TABITO $               7.800 $              839
EL TABO $               7.800 $              839
HIJUELAS $               7.800 $              839
ISLA NEGRA $               7.800 $              839
LA CALERA $               6.535 $              839
LA CRUZ $               7.800 $              839
LA LIGUA $               7.800 $              839
LAS CRUCES $               7.800 $              839
LIMACHE $               7.800 $              839
LLAY LLAY $               7.337 $              839
LLO LLEO $               7.800 $              839
LOS ANDES $               7.800 $              839
NOGALES $               7.800 $              839
OLMUE $               7.800 $              839
PENABLANCA $               7.800 $              839
PLACILLA QUINTA REGION $               7.800 $              839
PUCHUNCAVI $               8.525 $              839
QUILLOTA $               7.800 $              839
QUILPUE $               7.800 $              839
QUINTERO $               8.525 $              839
RENACA $               7.800 $              839
SAN ANTONIO $               6.535 $              839
SAN FELIPE $               7.800 $              839
SAN FRANCISCO DE LIMACHE $               7.800 $              839
SAN PEDRO QUINTA REGION $               7.800 $              839
SAN SEBASTIAN $               7.800 $              839
SANTA MARIA $               7.800 $              839
SANTO DOMINGO $               7.800 $              839
VALPARAISO $               6.535 $              839
VILLA ALEMANA $               7.800 $              839
VINA DEL MAR $               6.535 $              839
ANDACOLLO $             10.800 $              876
ARAUCO $               9.437 $              876
BULNES $               9.437 $              876
CABRERO $               9.437 $              876
CAÑETE $               9.437 $              876
CAUQUENES $               9.437 $              876
CHEPICA $               9.437 $              876
CHIGUAYANTE $               9.437 $              876
CHILLAN $               6.814 $              876
CHILLAN VIEJO $               6.814 $              876
CHIMBARONGO $               9.909 $              876
CHOLGUAN $               8.437 $              876
CODEGUA $               9.909 $              876
COELEMU $               9.437 $              876
COIHUECO $               9.909 $              876
COINCO $               9.909 $              876
COLBUN $             10.640 $              876
COLTAUCO $               9.909 $              876
COMBARBALA $             10.800 $              876
CONCEPCION $               7.290 $              876
CONSTITUCION $             10.640 $              876
COQUIMBO $               7.505 $              876
CORONEL $               9.437 $              876
CUMPEO $               7.803 $              876
CURANILAHUE $               9.437 $              876
CURICO $               7.068 $              876
DONIHUE $               8.045 $              876
EL CARMEN $               9.918 $              876
EL SALVADOR $               6.809 $              876
GRANEROS $               9.437 $              876
HUALANE $               8.437 $              876
HUALPEN $               9.437 $              876
HUALQUI $               9.909 $              876
HUASCO $               9.347 $              876
HUEPIL $               8.437 $              876
ILLAPEL $             10.800 $              876
ITAHUE $               8.437 $              876
LA SERENA $               7.505 $              876
LAJA $               9.437 $              876
LAS CABRAS $               9.909 $              876
LEBU $               9.437 $              876
LINARES $               8.868 $              876
LITUECHE $               9.909 $              876
LO MIRANDA $               8.045 $              876
LOLOL $               9.909 $              876
LONGAVI $             10.640 $              876
LONGOVILO $               8.045 $              876
LONTUE $               8.437 $              876
LOS ALAMOS $               9.437 $              876
LOS ANGELES $               7.290 $              876
LOS VILOS $               9.437 $              876
LOTA $               9.437 $              876
MACHALI $               9.437 $              876
MALLOA $               9.909 $              876
MARCHIGUE $               8.045 $              876
MOLINA $               9.909 $              876
MONTE PATRIA $             10.800 $              876
MULCHEN $               9.437 $              876
NACIMIENTO $               9.437 $              876
NANCAGUA $               9.909 $              876
NEGRETE $               9.437 $              876
NUEVA ALDEA $               8.437 $              876
OLIVAR $               9.437 $              876
OVALLE $               7.505 $              876
PALMILLA $               9.437 $              876
PARRAL $               9.437 $              876
PELEQUEN $               8.045 $              876
PEMUCO $               9.909 $              876
PENCO $               9.437 $              876
PERALILLO $               9.909 $              876
PEUMO $               9.909 $              876
PICHIDEGUA $               9.909 $              876
PICHILEMU $               9.909 $              876
PINTO $               9.909 $              876
PLACILLA SEXTA REGION $               8.045 $              876
PUEBLO SECO $               8.437 $              876
PUNITAQUI $               9.730 $              876
QUILLON $               9.437 $              876
QUINTA DE TILCOCO $               9.909 $              876
QUIRIHUE $               9.437 $              876
QUIRIQUINA $               8.437 $              876
RANCAGUA $               6.650 $              876
RENGO $               9.437 $              876
REQUINOA $               9.909 $              876
ROMERAL $               9.437 $              876
ROSARIO $               8.045 $              876
SALAMANCA $             10.800 $              876
SAN CARLOS $               9.437 $              876
SAN CLEMENTE $               9.909 $              876
SAN FERNANDO $               6.742 $              876
SAN FRANCISCO DE MOSTAZAL $               8.045 $              876
SAN IGNACIO $               9.909 $              876
SAN JAVIER $               9.909 $              876
SAN PEDRO DE LA PAZ $               9.437 $              876
SAN ROSENDO $               9.909 $              876
SAN VICENTE DE TAGUA TAGUA $               9.437 $              876
SANTA BARBARA $               9.437 $              876
SANTA CRUZ $               9.437 $              876
SANTA JUANA $               9.909 $              876
TALCA $               7.068 $              876
TALCAHUANO $               8.577 $              876
TENO $               9.909 $              876
TOME $               9.437 $              876
TUCAPEL $               9.909 $              876
VALLENAR $               8.957 $              876
VICUNA $               8.793 $              876
VILLA ALEGRE $               9.909 $              876
YUMBEL $               9.437 $              876
YUNGAY $               9.437 $              876
DIEGO DE ALMAGRO $               6.810 $              879
TIERRA AMARILLA $             11.007 $              879
HORNOPIREN $               7.621 $              903
CALDERA $               9.447 $              919
CHANARAL $               8.661 $              919
COPIAPO $               8.976 $              919
ESTACION PAIPOTE $               9.416 $              919
FREIRINA $             11.017 $              919
PAIPOTE $               9.416 $              919
TALTAL $             12.773 $              919
ACHAO $               8.734 $              946
ANCUD $             10.305 $              946
ANGOL $               9.454 $              946
CALBUCO $               9.844 $              946
CARAHUE $               9.454 $              946
CASTRO $             10.305 $              946
CHONCHI $             19.614 $              946
COLLIPULLI $               9.454 $              946
CURACAUTIN $               9.454 $              946
DALCAHUE $             19.614 $              946
ENTRE LAGOS $               9.665 $              946
FREIRE $               9.454 $              946
FRESIA $               9.844 $              946
FRUTILLAR $               9.844 $              946
FUTRONO $               9.404 $              946
GORBEA $               9.454 $              946
ISLA TEJA $               9.915 $              946
LA UNION $               9.844 $              946
LAGO RANCO $               9.404 $              946
LANCO $               9.454 $              946
LAUTARO $             10.818 $              946
LLANQUIHUE $             10.818 $              946
LONCOCHE $               9.915 $              946
LOS LAGOS $               9.404 $              946
LOS MUERMOS $             10.818 $              946
MAFIL $             11.745 $              946
MARIQUINA $               9.404 $              946
MAULLIN $             10.922 $              946
MININCO $               9.098 $              946
NUEVA IMPERIAL $               9.454 $              946
OSORNO $               8.458 $              946
PADRE LAS CASAS $               9.454 $              946
PAILLACO $               9.404 $              946
PANGUIPULLI $               9.404 $              946
PARGUA $               8.734 $              946
PITRUFQUEN $               9.454 $              946
PUCON $               9.915 $              946
PUERTO MONTT $               8.628 $              946
PUERTO OCTAY $             10.818 $              946
PUERTO VARAS $             10.305 $              946
PUREN $               9.454 $              946
PURRANQUE $               9.844 $              946
PUYEHUE $             10.818 $              946
QUELLON $             18.668 $              946
QUEMCHI $             19.614 $              946
QUEPE $               9.098 $              946
RENAICO $             10.818 $              946
RIO BUENO $               9.665 $              946
RIO NEGRO $             10.818 $              946
SAN JOSE DE LA MARIQUINA $               8.418 $              946
SAN PABLO $             10.818 $              946
TEMUCO $               7.622 $              946
TRAIGUEN $               9.454 $              946
VALDIVIA $               8.458 $              946
VICTORIA $               9.454 $              946
VILLARRICA $               9.915 $              946
CHAITEN $               9.386 $           1.323
BAQUEDANO $             11.904 $           2.638
MARIA ELENA $             13.203 $           2.638
SIERRA GORDA $             17.744 $           2.638
TOCOPILLA $             13.203 $           2.638
ANTOFAGASTA $             11.821 $           2.933
CALAMA $             15.316 $           2.933
CODELCO RADOMIRO TOMIC $             14.039 $           2.933
FUERTE BAQUEDANO $             13.932 $           2.933
MEJILLONES $             17.818 $           2.933
POZO ALMONTE $             15.031 $           2.933
SAN PEDRO DE ATACAMA $             14.039 $           2.933
ALTO HOSPICIO $             16.435 $           3.265
ARICA $             13.833 $           3.265
IQUIQUE $             13.833 $           3.265
BALMACEDA $             14.682 $           3.511
COCHRANE $             14.682 $           3.511
COYHAIQUE $             13.672 $           3.511
LA JUNTA $             14.682 $           3.511
NATALES $             16.537 $           3.511
PORVENIR $             22.282 $           3.511
PUERTO AGUIRRE $             14.682 $           3.511
PUERTO AYSEN $             14.682 $           3.511
PUERTO CHACABUCO $             14.682 $           3.511
PUERTO WILLIAMS $             13.853 $           3.511
PUNTA ARENAS $             14.503 $           3.511
PUYUHUAPI $             14.682 $           3.511
CHILE CHICO $             14.548 $           3.524
PUERTO CISNES $             13.728 $           3.524
VILLA MANIHUALES $             14.548 $           3.524

Retiro en tienda

Nuestros clientes tienen la opción de retirar las compras realizada en nuestra página web en nuestra sucursal de Vitacura, seleccionando la opción correspondiente en el proceso de compra y esperando el correo de aviso de retiro. Dicha compra debe pasar a retirar al día hábil siguiente. 

Cambios y devoluciones

Si el producto adquirido no cumple tus expectativas no te preocupes tienes hasta 10 dias continuos para cambiarlo o devolverlo. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección, open-box o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. La devolución se realizará por el monto pagado en la factura incluyendo despacho interno dentro de la región metropolitana. No incluye despacho a regiones, ya que se usa empresas externas. 

Retracto:

Si desea anular la compra de un producto que adquirió, usted puede hacer uso del derecho de retracto y pedir que le hagan la devolución de su dinero.

El derecho de retracto (ley 1480 de 2011, artículo 47) es la facultad que otorga al consumidor la posibilidad de arrepentirse o desistir de una compra realizada.

Garantías Legales

El derecho a la garantía legal o 3x3, significa que los consumidores deciden entre 3 opciones: devolución del dinero, cambio de producto o reparación gratuita durante los 3 primeros meses desde la recepción del producto

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en la casa matriz sucursal de Geronimo de alderete 1189, Vitacura HiFi Market SPA.

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

 

Se considerará como falla o defecto:

1.     Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones

2.     Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

3.     Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

4.     Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

5.     Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

6.     Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a qu